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Questions fréquentes

Après mon paiement, que se passe-t-il ?

Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après le paiement. Un justificatif détaillé vous sera envoyé dans les 24 heures. Votre contribution sera enregistrée dans nos archives sécurisées.

Est-ce sécurisé ?

Absolument. Nous utilisons FEDAPAY, la plateforme de paiement la plus sécurisée d'Afrique de l'Ouest. Vos données bancaires ne sont jamais transmises à BENBEN et sont protégées par le chiffrement SSL 256-bit.

Puis-je demander un remboursement ?

Non. Une contribution volontaire est définitive et irrévocable. Elle ne crée aucun droit de remboursement. En compensant, un remboursement est possible dans le cas d'un paiement en double.

Comment puis-je suivre ma contribution ?

Un numéro de suivi unique vous sera fourni dans votre email de confirmation. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier le statut de votre contribution à tout moment via notre portail de suivi.